Una prueba del gobierno del Reino Unido con M365 Copilot de Microsoft, que involucró 1.000 licencias, reveló resultados mixtos en cuanto a productividad. Los usuarios informaron una alta satisfacción, con el 72 por ciento expresando satisfacción o muy satisfacción con el asistente de IA. Tareas como resumir reuniones y escribir correos electrónicos fueron particularmente bien recibidas, y los usuarios encontraron estas acciones más rápidas y de mayor calidad en comparación con los no usuarios. Sin embargo, las ganancias generales de productividad fueron menos claras de lo esperado. La herramienta en realidad ralentizó tareas más complejas como el análisis de datos de Excel y la creación de PowerPoint, a menudo resultando en una salida de menor calidad. Con frecuencia se necesitó una acción correctiva para el contenido generado por IA en estas áreas. Si bien algunos participantes sintieron que los liberó para un trabajo más estratégico, la prueba finalmente no encontró un aumento definitivo en la productividad general. El uso varió, siendo Word, Teams y Outlook las aplicaciones más utilizadas. A pesar del entusiasmo de los usuarios, el análisis de costo-beneficio para M365 Copilot sigue siendo una consideración para Microsoft.