El nuevo jefe de Starbucks está sirviendo espuma y lugares comunes

Los elogios empalagosos de Brian Niccol hacia los trabajadores de las tiendas no impresionan. Debería enfocarse en el difícil problema de los precios en aumento. Así que esto es lo que obtienes de un director ejecutivo de $113 millones: un abandono de la orientación de beneficios servido con una cucharada de lugares comunes sobre volver a las raíces de la empresa. Increíblemente, el mercado de valores todavía piensa que Starbucks vale un 25% más de lo que valía antes de que Brian Niccol fuera nombrado. Para ser justo con el nuevo jefe, ha estado en el cargo durante un mes, así que es demasiado pronto para esperar una estrategia completamente formada. Estaba ofreciendo una visión inicial de las operaciones (o tal vez la perspectiva desde su avión privado en el viaje desde Newport Beach, California, hasta la sede de Seattle). Eso inevitablemente implicaba elogios empalagosos para "nuestros socios con delantal verde" y un homenaje a la poco convincente afirmación corporativa de que una cadena con 36,000 sucursales en 84 países todavía puede considerarse como "la cafetería de la comunidad".