"El autor, diseñador de interacción y gerente de producto, reflexiona sobre el cambio de la industria hacia el diseño basado en datos durante la última década. Inicialmente, adoptó el diseño basado en datos como un principio fundamental, pero ahora cree que se está volviendo obsoleto. Este enfoque, centrado en plantillas y análisis, ha dado lugar a tareas replicables que la IA puede realizar. El diseño basado en datos puede aplanar las experiencias, generando uniformidad, y a menudo es reactivo, basándose en datos pasados. El autor argumenta que aferrarse a este proceso hace que los diseñadores sean reemplazables, como lo demuestran la reducción de los roles laborales. Sin embargo, hay señales de un cambio a medida que los equipos reconocen las limitaciones de la IA en las decisiones de juicio matizado. Históricamente, muchos productos innovadores surgieron de decisiones de diseño ambiguas o "irracionales". Ejemplos como la rueda de clic del iPod, la aspiradora transparente de Dyson, los mensajes efímeros de Snapchat, el Sony Walkman y la campaña de Absolut Vodka ilustran el poder de la intuición y la ambigüedad creativa. Si bien los datos siguen siendo importantes para la evolución funcional y la comprensión del comportamiento del usuario, el autor aboga por que los diseñadores también abracen con confianza los sentimientos, la intuición y la ambigüedad creativa en su posicionamiento."