En esta publicación, exploramos cómo diseñar e implementar plugins personalizados para Amazon Q Business para crear un chatbot inteligente que simplifica la capacitación de empleados al recuperar respuestas de materiales de capacitación. La solución implementa acceso a API seguro utilizando Amazon Cognito para autenticación y autorización de usuarios, procesa múltiples formatos de documentos e incluye características como respuestas mejoradas con RAG y capacidades de escalada por correo electrónico a través de plugins personalizados.