En 2003, estaba trabajando con mi primer gran cliente de consultoría, Hasbro. (Sí, esa Hasbro. Y sí, fue tan divertido como te imaginas). En mi escritorio en ese momento, con las esquinas gastadas, manchado de té y salpicado de salsa, había un documento de varias páginas que trataba como una escritura sagrada: la lista de palabras que activan el filtro de spam.