La plataforma de automatización de Airbnb v2 es una plataforma de IA conversacional diseñada para apoyar aplicaciones de modelos de lenguaje grande (LLM) emergentes. La plataforma permite a los desarrolladores construir aplicaciones de LLM que mejoran la eficiencia y los tiempos de respuesta del soporte al cliente. Incluye varios componentes clave como el flujo de trabajo de cadena de pensamiento, gestión de contexto y marco de guardrail. El flujo de trabajo de cadena de pensamiento utiliza LLM como motores de razonamiento para determinar qué herramientas utilizar y en qué orden. La gestión de contexto garantiza que el LLM tenga acceso a la información contextual necesaria, mientras que el marco de guardrail monitorea las comunicaciones con el LLM para asegurar que sea útil, relevante y ético. La plataforma está evolucionando para acomodar tecnologías transformadoras, ampliar las capacidades de las herramientas de cadena de pensamiento y investigar la simulación de aplicaciones de LLM.