Amazon Connect lance le support de 64 langues pour Amazon Q dans l'assistance aux agents Connect

Amazon Q dans Connect prend désormais en charge 64 langues pour les capacités d’assistance des agents. Les agents du service clientèle peuvent désormais discuter avec Q pour obtenir de l’aide dans leur langue maternelle et Q fournira des réponses, des liens vers des articles de la base de connaissances et des guides étape par étape recommandés dans ladite langue. Les nouvelles langues prises en charge sont les suivantes : chinois, français, français (canadien), italien, japonais, coréen, malais, portugais, espagnol, suédois et tagalog. Pour obtenir la liste complète des langues prises en charge, consultez la section Langues prises en charge par les fonctionnalités d’Amazon Connect. Pour connaître la disponibilité par région, consultez la disponibilité des fonctionnalités Amazon Connect par région. Pour en savoir plus sur Amazon Q dans Connect, rendez-vous sur le site Web ou consultez la documentation d’aide.