Comprendre les bases du taux de désabonnement des clients

Explorez les concepts clés de la rotation des clients (churn) et de la valeur de vie du client (VLC), y compris les définitions, les méthodes de calcul et les stratégies pour réduire le churn. L'article offre des aperçus sur les calculs de churn généraux, basés sur les cohortes et individuels, et leur impact sur la croissance des entreprises.