L'IA conversationnelle transforme fondamentalement le support client, en fournissant des réponses instantanées et contextuelles à grande échelle. Le marché mondial de l'IA conversationnelle devrait atteindre 32,6 milliards de dollars d'ici 2030, avec un TCAC de 23,6 %. Les développeurs ont donc besoin de moyens efficaces pour déployer ces puissants outils. Les plateformes de périphérie comme Cloudflare Workers et AI Gateway offrent la solution idéale, permettant le déploiement d'agents IA sans serveur et à faible latence, sans la complexité de la gestion de l'infrastructure. Ce tutoriel fournit un guide complet pour la création d'un chatbot prêt pour la production. Nous utiliserons Cloudflare Workers pour le backend sans serveur, AI Gateway pour gérer et acheminer l'inférence du modèle, et Tailwind CSS pour un frontend propre et réactif. Le résultat est un agent de support client contextuel alimenté par un grand modèle linguistique haute performance comme Llama 3.1.