L'auteur réfléchit au leadership et à la construction d'équipe, mettant en avant l'importance des « compétences douces » en plus des compétences techniques. Elle partage une anecdote où son équipe, les « Reines du Design », a ajouté « Tête (et Cœur) » à son titre de poste, symbolisant une mesure du succès plus profonde que les métriques traditionnelles. Une autre histoire met en avant Lidija, une responsable de produit, qui a déclaré un « Jour de Non » pour protéger son état mental, démontrant ainsi une conscience de soi et une honnêteté. L'auteur raconte comment elle a construit son équipe de rêve en cherchant intentionnellement des individus qui étaient différents d'elle, créant ainsi un environnement plus innovant et dynamique. Elle a découvert que l'acceptation de ces différences, comme l'embauche de Patrycja qui était méticuleusement organisée tandis que l'auteur ne l'était pas, a conduit à une croissance personnelle et à une amélioration de la performance de l'équipe. L'équipe était structurée pour inclure des ensembles de compétences diverses, à la fois dures et douces, leur permettant de répondre efficacement aux besoins des clients et aux exigences des projets. Des membres de l'équipe spécifiques, tels que Patrycja, Agata, Asia et Justyna, sont mis en avant pour leurs forces uniques, contribuant au succès global de l'équipe. L'auteur discute de l'importance du rythme, de la structure et de la stratégie dans la gestion d'équipe. Le rythme implique des processus prévisibles et le partage des connaissances, tandis que la structure comprend des rôles clairs et l'affectation de deux designers à des projets pour améliorer le flux de travail et le soutien. La stratégie se concentre sur la compréhension des besoins, la recherche de solutions mutuellement bénéfiques, et la reconnaissance des coûts à long terme, permettant ainsi une croissance plus rapide et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle pour les membres de l'équipe.