Exclusif : Le nouveau chatbot IA de Headspace offrira un soutien en matière de santé mentale aux abonnés

Headspace, une application de santé mentale, a lancé un chatbot d'intelligence artificielle (IA) générateur appelé Ebb pour offrir aux utilisateurs un soutien instantané et personnalisé. Ebb a été formé par des psychologues cliniciens et des scientifiques des données en entretien motivationnel pour aider les utilisateurs à apporter des changements de comportement positifs. Le chatbot propose deux volets : réfléchir aux événements et suggérer du contenu au sein de l'application, ou réfléchir aux choses pour lesquelles les utilisateurs sont reconnaissants. Ebb est inclus dans les plans des abonnés consommateurs sans coût supplémentaire et vise à être un compagnon empathique pour les utilisateurs sur leur parcours Headspace. Le chatbot ne fournit pas de conseils, de orientations ou de diagnostics de santé mentale, et si un utilisateur semble être en danger immédiat, il répondra rapidement et partagera le numéro de téléphone de la hotline nationale de crise. Headspace a pris des mesures de développement et de test rigoureuses pour s'assurer que Ebb garde les utilisateurs dans les limites des conversations souhaitées. Actuellement, Ebb ne peut se rappeler que de la dernière conversation qu'il a eue avec les utilisateurs, mais l'entreprise espère augmenter sa mémoire et l'intégrer avec ses fournisseurs de santé mentale. Headspace utilise la technologie d'IA depuis plusieurs années, y compris la mise en correspondance des coaches avec les utilisateurs et la création de réponses intelligentes, et les récentes avancées de l'IA générateur ont permis à l'entreprise de lancer des fonctionnalités comme Ebb plus rapidement. L'entreprise n'a pas l'intention de monétiser directement Ebb, mais estime qu'il va générer de la valeur commerciale en augmentant l'engagement des membres et la consommation de contenu.