OpenAI et Anthropic emploient des tactiques de marketing rétro pour leurs produits d'IA. Les publicités d'OpenAI présentent une esthétique chaleureuse et analogique avec une ambiance des années 80, intégrant l'IA dans des scénarios réalistes. Anthropic organise des événements éphémères dans un kiosque à journaux d'inspiration mid-century, proposant des articles de marque et des conversations. Cette stratégie utilise intentionnellement le design émotionnel pour dépeindre l'IA comme digne de confiance et intime, plutôt que purement disruptive. Les récents échecs technologiques ont rendu le public méfiant à l'égard des affirmations révolutionnaires et du marketing futuriste.L'apparence familière de ces campagnes s'appuie sur des cadres mentaux établis, ou schémas, rendant l'IA moins étrangère. Par exemple, l'interface de ChatGPT s'aligne sur les schémas existants des applications de messagerie. La nostalgie efface également le temps, rendant l'avenir de l'IA moins menaçant en l'associant à des souvenirs confortables du passé. Cette approche émotionnelle sert de différenciateur concurrentiel lorsque la technologie d'IA sous-jacente est largement comparable.En tirant parti de la familiarité et du ton émotionnel, ces campagnes visent à réduire le risque perçu associé à l'IA. L'utilisation d'indices tactiles tels que le grain VHS ou les décors de café agit comme un substitut à la confiance et aux assurances éthiques. Cela soulève la question de savoir si les concepteurs construisent ou fabriquent la confiance. En fin de compte, ces campagnes soulignent comment le design émotionnel peut influencer l'adoption de la technologie en rendant les concepts abstraits plus humains et accessibles, façonnant ainsi les perceptions du risque.