Le nouveau patron de Starbucks serve des mousse et des platitudes

Les éloges sirupeux de Brian Niccol envers les travailleurs de magasin ne sont pas impressionnants. Il devrait se concentrer sur le problème difficile de la hausse des prix. Voilà ce que l'on obtient d'un PDG qui gagne 113 millions de dollars : un abandon des prévisions de bénéfices accompagné d'une cuillère à soupe de platitudes sur le retour aux racines de l'entreprise. Étonnamment, le marché boursier pense toujours que Starbucks vaut 25 % plus qu'avant la nomination de Brian Niccol. Pour être juste envers le nouveau patron, il est en poste depuis un mois, il est donc trop tôt pour attendre une stratégie complètement formée. Il ne faisait que présenter une vue d'ensemble initiale des opérations (ou peut-être la perspective de son jet privé sur le trajet entre Newport Beach, en Californie, et le siège social de Seattle). Cela impliquait inévitablement des éloges sirupeux pour « nos partenaires en tablier vert » et un hommage à la revendication corporative peu convaincante selon laquelle une chaîne avec 36 000 points de vente dans 84 pays peut encore se présenter comme « la communauté de café ».