En 2003, je travaillais avec mon premier grand client de conseil, Hasbro. (Oui, ce Hasbro-là. Et oui, c'était aussi amusant que vous l'imaginez.) Sur mon bureau à l'époque – cornée, tachée de thé, éclaboussée de salsa – se trouvait un document de plusieurs pages que je traitais comme une écriture sacrée : la liste des mots déclencheurs de spam.