L'incident a commencé le 15 novembre 2024 à 06h10 (les heures sont en Temps Universel Coordonné (UTC)).Résumé : Nous enquêtons sur un problème potentiel avec le support de Google Workspace. La création de cas peut échouer avec une erreur.Description : Notre équipe d'ingénieurs a déterminé que des investigations supplémentaires sont nécessaires pour atténuer le problème. Nous fournirons une mise à jour le jeudi 14 novembre 2024 à 23h30 heure du Pacifique avec des détails actuels.Diagnostic : Les clients touchés par ce problème peuvent observer des erreurs lors de la création de cas.Solution de contournement : Si la création de cas échoue, les clients touchés peuvent utiliser le formulaire de contact (CUF) qui est généré automatiquement après l'échec.Produits affectés : Support de Google Workspace