L'incident a commencé le 2024-11-15 à 06h10 et s'est terminé le 2024-11-15 à 12h36 (les heures sont en Temps Universel Coordonné (UTC)).Résumé : Nous enquêtons sur un problème potentiel avec le support de Google Workspace. La création de cas peut échouer avec une erreur.Description : Les travaux de mitigation sont toujours en cours par notre équipe d'ingénierie.Les données actuelles indiquent que la stratégie de mitigation actuelle fonctionne et que l'équipe continue de voir des résultats positifs.Nous fournirons plus d'informations vendredi 2024-11-15 à 05h30 heure du Pacifique (US/Pacific).Diagnostic : Les clients touchés par ce problème peuvent observer des erreurs lors de la création de cas.Solution de contournement : si la création de cas échoue, les clients touchés peuvent utiliser le formulaire de contact (CUF) qui est généré automatiquement après l'échec.Produits affectés : Support de Google Workspace