Oppo lance un système de service après-vente alimenté par l'intelligence artificielle

Oppo améliore son système de service après-vente grâce à la puissance de l'IA. Plus précisément, il intègre AndesGPT (son grand modèle linguistique interne ou LLM) dans son système de support client. Actuellement, le système amélioré est opérationnel dans 20 pays et régions et peut traiter des demandes dans 13 langues différentes. L'un des points forts de ce système est qu'il fonctionne 24h/24 et 7j/7, vous permettant d'obtenir une réponse rapidement en dehors des heures de travail ou pendant les jours fériés. Oppo propose également un service basé sur l'IA sur WhatsApp dans 13 marchés, une première dans l'industrie. Aujourd'hui, 60 % des utilisateurs d'Oppo dans le monde ont accès à ce...