Une interruption de service s'est produite dans Gmail du 18 octobre 2024, 18h30 UTC au 20 octobre 2024, 00h15 UTC. L'incident a duré 1 jour, 5 heures, 45 minutes et a affecté l'application Gmail pour iOS à l'échelle mondiale. Le problème a entraîné un taux de crash élevé, ce qui a fait que près de 1 million d'utilisateurs ont rencontré des crashes en premier plan lors du démarrage de l'application. La cause racine du problème était deux modifications apportées aux points de terminaison d'identité utilisés par Gmail iOS, ce qui a provoqué le crash de l'application. Un rapport d'incident complet sera terminé dans les jours suivants pour fournir une analyse détaillée de la cause racine. L'impact a été limité à l'application Gmail pour iOS, et les utilisateurs n'ont pas rencontré d'erreurs lors de l'utilisation de Gmail sur d'autres plateformes, y compris Android et les interfaces web. L'incident n'a pas affecté les services Gmail sur d'autres plateformes. Google s'excuse pour l'inconvenient causé et encourage les utilisateurs à contacter le support Google Workspace si ils ont rencontré tout impact supplémentaire en dehors de ce qui est énuméré. Les heures de début et de fin de l'incident dans le fuseau horaire US/Pacific étaient le 18 octobre 2024, 11h30, et le 19 octobre 2024, 17h15, respectivement. Les utilisateurs peuvent signaler tout problème supplémentaire en utilisant l'article d'aide https://support.google.com/a/answer/1047213.