La gestion du design, une transition après 20 ans de rôle de contributeur individuel, implique d'équilibrer les perspectives des designers et de la direction. Un principe fondamental est de favoriser la santé de l'équipe par la confiance, les retours honnêtes et la sécurité psychologique, en offrant des méthodes de contribution asynchrones et en direct. Être un joueur-entraîneur signifie participer activement au travail de conception tout en encadrant l'équipe. La délégation efficace est un processus nuancé, pas un choix binaire, s'adaptant à l'importance du projet et à l'expérience individuelle. Les managers doivent consciemment éviter de devenir des goulots d'étranglement en documentant les connaissances et en responsabilisant les autres. Dégager la voie pour l'équipe implique de filtrer les distractions, de réduire l'ambiguïté et d'absorber les tensions organisationnelles. La mise en œuvre d'un processus juste suffisant, plutôt que d'une bureaucratie excessive, guide efficacement le travail et encourage l'autonomie des designers. La satisfaction de la gestion réside dans la réussite et la croissance de l'équipe, souvent par des victoires indirectes. Maintenir une touche d'humour personnel et de légèreté peut contribuer de manière significative au moral de l'équipe et à la sécurité psychologique. Ce parcours en gestion du design est continu, avec un apprentissage constant et des perspectives en évolution.