AIアシスタントには、まだ人間の温もりが必要だ

「著者は、1990年代に初めて出会ったデジタルペーパークリップの「クリッパー」について回想します。クリッパーはアシスタントとして設計されましたが、不要なアドバイスで邪魔になることがよくありました。技術が進歩したにもかかわらず、AIシステムは依然としてユーザーの意図を理解し、適応することに苦労しています。AIの当初の約束は、シームレスで直感的、かつパーソナルな体験を創造することでしたが、今日の多くのシステムは機械的で硬直的に感じられます。クリッパーの欠点は、状況認識の欠如であり、インタラクションから学習したり、ユーザーの好みを理解したりすることができませんでした。Siriのような現代のAIアシスタントでさえ、特定のフレーズを必要とすることが多く、これは、すべての人に同じものを当てはめようとする根本的な問題を示しています。よりスマートなアシスタントを構築するには、コンテキストを保持し、プライバシーを尊重し、パーソナライズされた体験を提供する必要があります。パーソナライゼーションは、「クリッパーサイクル」を打破し、AIを単なるツールから信頼できるパートナーへとシフトさせる鍵となります。AIの次の飛躍は、感情的な知能、つまり口調を適応させ、個人的なコンテキストを記憶し、継続性を持つことにかかっています。AIが繁栄するためには、実際の人間を念頭に置いて設計し、ユニークなニーズに適応し、個性を尊重する必要があります。」