AIを活用した電気通信業界：私たちが変革を推進する方法

Google Cloud は、大手通信サービス プロバイダ(CSP)と提携して、AI を活用して通信業界に変革をもたらしています。 これには、BigQuery や Looker などのプラットフォームにデータを移行して、分析と分析情報の生成を強化することが含まれます。 DNA や Vodafone Italy などの企業は、すでに Google Cloud の AI を活用したソリューションを活用して、データ管理と運用効率を向上させています。AI はネットワーク運用にも革命をもたらしており、Vertex AI や Network Intelligence Center などのソリューションを通じて、事後対応型の管理から予防的な管理に移行しています。 Bell Canada と Deutsche Telekom は、これらの AI 駆動型ネットワーク管理ツールを成功裏に採用している CSP の例です。 さらに、AIは、TELUSのNEO Assistantで示されているように、リアルタイム診断、予知保全、インテリジェントルーティングを通じてフィールドサービス運用を最適化しています。 AIを活用した顧客エンゲージメントツールは、中華電信のAI主導のカスタマーサービスの改善に代表されるように、顧客体験と満足度を向上させます。 また、Google Cloud の AI プラットフォームは、新しい Firebase 電話番号検証サービスに示されているように、API とデベロッパー エンゲージメントを通じて新たな収益源の創出を促進します。 このCSPとのコラボレーションは、通信セクター内のイノベーションと成長を促進しています。 通信の未来は、効率と顧客体験を向上させるために、AI主導のソリューションに大きく依存しています。