Amazon Connect は、新たに5つの AWS リージョンで外部音声転送をサポートするようになりました。

「Amazon Connectの外部ボイス転送が、Asia Pacific (シドニー)、Asia Pacific (東京)、Canada (Central)、Europe (フランクフルト)、およびEurope (ロンドン)のAWSリージョンで利用可能になりました。Amazon Connectの外部ボイス転送により、Amazon Connectはパブリック電話網を使用せずに、他のボイスシステムに直接ボイスコールとメタデータを転送できます。既存のボイスシステムとの統合により、顧客体験の向上とコスト削減を実現できます。Amazon Connectの機能が利用可能なAWSリージョンのリストは、Amazon Connect Administrator Guideの「リージョン別のAmazon Connect機能の可用性」に参照してください。Amazon Connectや他のボイスシステムについて、以下のリソースを参照してください。 - Amazon Connectのウェブサイトと料金 - Amazon Connect Administrator Guideの「外部ボイス転送」」