Amazon Connect の UI ビルダーが、改善された UX/UI をローンチ

Amazon Connect UIビルダーは、ステップバイステップガイドの各ステップを作成するために使用され、Connectで構造化されたワークフローを構築する際の複雑さを軽減するために、ユーザーインターフェースが更新されました。新しいユーザーインターフェースは、動的なデータをガイドに渡したり、ユーザーがガイドに入力したデータを保存したりするプロセスを、Connectのワークフローオーケストレーションとより直感的かつ一貫性のあるものにするように設計されています。これらの改善により、マネージャーは、エージェントやエンド顧客向けの強力で柔軟なエクスペリエンスを作成できる、合理化されたユーザーエクスペリエンスを提供できます。たとえば、マネージャーはカスタム変数を動的参照として定義できるようになり、明確さや再利用性のために編集したり、ガイド内の各ステップの複数のフィールドやコンポーネント間で共有したりできます。 さらに、UIビルダーは、Cloudscape Design Systemコンポーネントを使用することにより、Amazon Connectの他の部分との一貫したルックアンドフィールを提供するようになりました。Amazon Connect UIビルダーは、米国東部（バージニア北部）、米国西部（オレゴン）、カナダ（中央）、アフリカ（ケープタウン）、アジア太平洋（ソウル）、アジア太平洋（シンガポール）、アジア太平洋（シドニー）、アジア太平洋（東京）、欧州（フランクフルト）、欧州（ロンドン）、およびAWS GovCloud（米国西部）リージョンで利用できます。