バイブの崩壊：プロジェクトが実際にどのようにして死ぬかのフィールドガイド

「バイブ（雰囲気）の衰退は、期待と現実のギャップから生じる。しかし、それは事後分析で語られるようなギャップとは異なる。 創業者は、どのように普及が進むかというメンタルモデルに基づいて製品を開発する。通常、そのモデルには、何千人もの熱心な初期ユーザー、急速な口コミ、そして最初の1年以内に「有望な製品」から「確立されたツール」への自然な移行が含まれる。しかし、実際の経験は、二度と戻ってこない好奇心旺盛な探求者、まだ存在しない機能を求めるほんの一握りの真剣なユーザー、そして停滞と区別がつかないほど遅い自然な広がりであることが多い。 現実がそのメンタルモデルから大きく乖離すると、失望感が生まれる。その失望感は、創業者が製品について公の場で語る言葉に滲み出て、既存ユーザーがその製品の軌跡をどのように認識するかに影響し、そのユーザーが支持者になるか、離脱者になるかに影響し、最初の失望を裏付ける結果を生み出す。このサイクルは避けられないものではないが、個々の失敗というよりは、初期段階の製品開発における構造的な特徴として扱われるほど一般的である。」