ビジネス戦略としてのリスニングの4つの重要な理由

チャブ香港生命保険の社長であり、北アジア担当責任者であるベリンダ・オーは、ビジネスと人生において、傾聴の重要性を強調しています。彼女は、機敏性、多様性、利害関係者からの積極的な傾聴と学習を中心としたビジネス戦略を実施しています。オーは、4つの重要な教訓を共有しています。つまり、忌み嫌われるものに立ち向かうこと、難しい対話を始めること、コミュニティに参加すること、そしてすべての声が重要であることを認識することです。これらの教訓を、伝統的な家族と遺産の定義に挑戦した「Every Way of Legacy」キャンペーンなどの様々なイニシアチブに適用しています。オーは、死と終末期ケアの計画についての会話を開始し、それがアートバーゼル香港2025での成功したキャンペーンとイベントにつながりました。さらに、彼女はスタッフの定着と福利厚生の改善を優先し、スタッフの離職率を大幅に削減しました。クライアントの痛みとニーズに耳を傾けることで、チャブ生命保険は革新的な商品とソリューションを立ち上げることができました。オーは、ビジネスと人生における成功と成長のために、傾聴が不可欠であると考えています。