「企業が1月末までに家庭を『ボイスオーバーインターネットプロトコル』サービスに切り替えるために競い合う BTは、1月末の締め切り前に家庭を切り替えるために、顧客のブロードバンドを一時的に停止してデジタル固定電話へのアップグレードを迫るという「いじめ」で非難されている。 通信会社はこれまでに、アナログテレビがオフになった00年代初頭以来最大の技術アップグレードとなる、古い銅線ネットワークからデジタルボイスオーバーインターネットプロトコル（VoiP）への1600万～1700万回線を移行させた。これは代わりにブロードバンド接続を使用する。」