何百万人ものユーザーを抱える消費者間マーケットプレイスであるMercariは、機密性の高いPIIを扱うカスタマーサービス環境を保護する必要がありました。以前のVDIセットアップは非効率的でコストがかかり、複雑で、重複するDLP制御が必要でした。Mercariは、ブラウザレイヤーでのデータ制御に注力するため、Chrome Enterprise PremiumとChromebookに移行しました。この新しいアーキテクチャにより、厳格なDLPルールが可能になり、不正な宛先やAIツールへのデータ漏洩を防ぐことができました。従業員がすでにChromeブラウザに慣れていたため、移行はスムーズに進みました。この移行により、セキュリティが強化されただけでなく、IT運用が合理化され、コストが大幅に削減されました。Mercariは、VDIへの依存を最小限に抑え、セキュリティエージェントを統合することで、3年間で50%以上のコスト削減を見込んでいます。ブラウザ中心のモデルにより、ITリソースをより優先度の高いイニシアチブに解放し、ゼロトラストでデバイスベースのセキュリティアプローチを強化しました。Mercariは現在、AIを積極的に活用する組織として位置づけられ、安全で管理されたAIの導入を可能にしています。当初は、生産性を向上させながらデータ変更のリスクを低減するために、ブラウザポリシーを使用してChromeでのGeminiへの読み取り専用アクセスを許可しています。Mercariは、Chrome Enterprise Premiumの進化する機能を活用することで、AIの生産性とセキュリティのバランスを継続的に取っていく計画です。