CRM管理者を長年支援してきた経験から、収益を押し上げるCRMプラットフォームと、単なるデジタルのかけらで終わるプラットフォームの、最も大きな違いを学びました。その違いはソフトウェアでも予算でもなく、その背後にある管理の質です。