ジョン・D・ロックフェラーは、沈黙と孤独で知られていたが、効果的な意思決定には、反省のための静かな時間が必要であると信じていた。今日の知識ベースの経済で、「思考仕事」が普遍的になると、雇用者は、生産的な仕事が常に視覚的な行動として現れないと認識しない。アルバート・アインシュタイン、モーツァルト、ビル・ゲイツは、創造性とイノベーションの育成のために、非伝統的な仕事慣行が重要であることを示す。タングIBLEな成果が必要かもしれないが、知識労働の隠れたプロセスを尊重することが重要で、アイデアが、見かけ上非生産的な瞬間にしばしば現れる。21世紀の良い仕事は、怠けているように見えるが、実際には非常に生産的である。投資家がプロセスで判断するように、雇用者は、知識労働者を、仕事の可視性ではなく、結果に基づいて評価すべきである。知識労働の台頭は、生産性の定義を再構築することを必要とし、雇用者が静かな時間と非伝統的な仕事慣行の価値を尊重する。