FCCは、違法な迷惑電話をブロックする際の電話会社の有効性を評価するための、公開されているロボコール緩和スコアカードを提案しています。このスコアカードは、消費者に力を与え、プロバイダーにロボコール緩和の取り組みを強化することを奨励することを目的としています。これは、企業が不要な電話をどの程度効果的にブロックし、正規の電話のブロックを最小限に抑えるかを評価します。スコアカードには、通話ブロックの統計、顧客からの苦情、および執行措置に関するデータが含まれる場合があります。プロバイダーは、数値または文字の評価を割り当てられるか、リスクレベル別に分類される可能性があります。このツールは、ワイヤレス、ワイヤライン、およびVoIPプロバイダーを、ブロック慣行と消費者を保護する上での実際の成功に基づいて評価します。このアプローチは、単なる書類作業を超えて、誤検知の回避を含む運用慣行と具体的な成果を測定します。スコアカードの有用性は、その設計、アクセスしやすさ、および使用されるデータにかかっています。これは、小売顧客を持つ国内音声サービスプロバイダーに適用され、卸売のみのオペレーターは除外されます。最終的に、FCCはこのスコアカードを通じて、消費者にさらなる情報を提供し、プロバイダーに違法なロボコールとの戦いを改善するよう促すことを意図しています。