ServiceNowは、ユーザーの生産性とデータのアクセシビリティを向上させるために、Google ChatとGoogle Sheetsとの新しい統合を発表しました。Google Chat統合により、ユーザーは、チャットインターフェース内で直接ServiceNowのVirtual Agentとやりとりできるようになり、問題を解決し、自動化されたサポートを受け、ライブエージェントにシームレスに移行することができます。Google Sheets統合では、ServiceNowからシートへの直接エクスポートを可能にし、手動でのダウンロードとアップロードを排除し、データのアクセシビリティを向上させ、シートの管理と視覚化機能を活用することができます。管理者は、ServiceNowストアからGoogle Chat統合をインストールする必要があり、特定のServiceNowリリースが必要です。Google Sheetsの場合は、OAuthを介した認証の設定が必要です。エンドユーザーは、Google Chatでアプリ名を検索することで、Google Chat統合に簡単にアクセスできます。Google Sheetsの場合は、ServiceNowのリストに移動し、Google Sheetsエクスポートオプションを選択することでデータをエクスポートできます。この機能には、Googleアカウントでの初期認証が必要です。両方の統合は、すべてのGoogle Workspace顧客と個人Googleアカウントユーザーに提供されています。これらの更新は、ServiceNowユーザーのワークフローの効率化とデータハンドリングを目的としています。