規制とUXの出会い：コンプライアンスが製品を壊すべきではない理由

「フィンテック企業は、規制とユーザーエクスペリエンス（UX）を対立するものとして扱うのをやめるべきである」とアンドリュー・ホイルは書いている。ホイルは、SENDSのディレクターおよびマネーロンダリング報告責任者である。彼は、同社が、KYC（顧客認証）とAML（反マネーロンダリング）フローを、製品チームとUXチームと密接に協力しながら構築したと述べている。