HubSpotとGoogle Chatの統合

Google Chatは、AIを搭載したカスタマープラットフォームであるHubSpotとの統合を導入し、ユーザーがChat内で直接HubSpotからの通知や更新を確認できるようにします。この統合により、ユーザーは、新しいリード、取引状況の更新、または連絡先レコードの変更などのHubSpot通知を受け取ることができます。また、HubSpotの受信トレイをChatのスペースに接続することで、カスタマーレスポンスタイムを向上させます。ユーザーは、ヘルプデスクのワークスペースをChatのスペースに接続することで、サポートチケットのコラボレーションをより効率的に行い、チケットの解決を迅速化できます。カスタム通知は、HubSpotのワークフローを介して設定および特定のユーザーおよびChatスペースに送信できます。さらに、ユーザーは、Chat内の通知から直接Breeze Copilotを使用してHubSpotレコードを要約することができます。この更新は、すべてのGoogle Workspace顧客、Workspace Individualサブスクライバー、および個人用Googleアカウントユーザーに利用可能です。管理者は、Google Workspace Marketplaceからアプリをドメインインストールすることで、ドメイン内のすべてのユーザーに対してHubSpotアプリを有効にすることができます。エンドユーザーは、このアプリを使用するためにHubSpotアカウントが必要であり、Chatのコンポーズボックスの隣にあるプラスボタンメニューで検索できます。この統合は、Rapid ReleaseドメインとScheduled Releaseドメインの両方で利用可能です。