解決済み: Appsheetはus-east4およびeurope-west4で利用できない

2025年1月24日、AppSheetの顧客は、500エラーとタイムアウトのため、アプリの読み込みに問題が発生しました。これにより、us-east4とeurope-west4リージョンの約60%のリクエストが1時間50分にわたって影響を受けました。生産環境でのデータベーススキーマの移行がインシデントを引き起こし、プライマリデータベースで障害とタイムアウトが発生しました。移行により、リトライの急増が発生し、影響を受けたリージョンの二次認証データベースがリクエストに応答できなくなりました。認証データベースにはユーザーの認証トークンが保存されており、問題はus-central1とus-west1リージョンへのトラフィックの移行によって解決されました。しかし、これにより、ユーザーのワークスペースライセンスのエンタイトルメントを検証するサービスへの負荷が増加し、95%のトラフィックでアグレッシブなロードシェディングと待ち時間が発生しました。Googleのエンジニアは、アラートを受け、影響を軽減するためにトラフィックのリダイレクトを開始しました。問題は、認証データベースを復元し、トラフィックをus-east4とeurope-west4に段階的に戻すことで、11:20 US/Pacificに解決されました。同様のインシデントを防ぐために、Googleは、ライセンスサーバーのトラフィックのアラートと監視の改善、ライセンスサーバーへの依存度の低減、認証データベースの安定性の向上に関する措置のレビューを行っています。このインシデントは、オランダとバージニア北部のAppSheetの顧客に影響を及ぼし、リクエストの失敗、エラーの増加、断続的な待ち時間が発生しました。Googleは、この混乱を謝罪し、将来同様のインシデントを防ぐことに尽力しています。