これのために映画のレンタルを失ったのでしょうか?

著者は、昔のビデオストアで映画を借りることを懐古し、映画の説明を読むことができ、新しい映画を発見することができたことを思い起こす。対照的に、Netflixのようなストリーミングサービスは、インターフェースが複雑で組織化が不十分なため、映画を見つけることが困難になっている。著者は、Netflixが単純さを欠いていると批判し、サブジャンルの多さと、ジャンル別やアルファベット順に映画を並べることができないことを挙げている。彼らはまた、Netflixの個人化アルゴリズムが、興味のない映画を頻繁に勧めていると、疑問を呈す。著者は、Netflixが、映画をジャンル別やアルファベット順にブラウズできるようにし、各映画の明確な説明を提供するように努力すべきだと提案する。欠点があるにもかかわらず、著者は、Netflixが複数のデバイスでストリーミングが可能で、新規ユーザーが簡単に始めることができるプロセスを持つなどの長所も認めている。著者は、単純さが良いユーザーエクスペリエンスの鍵であり、Netflixがよりストリームライン化されたインターフェースを提供すべきだと結論づける。著者はまた、カスタマイズが、ユーザーが本当に望むものであり、Netflixがユーザーに経験をより多くのコントロールを与えるべきだと述べている。