クローガーは、スーパーでのサージ・プライシングに関する騒ぎの後、顔認識技術の使用計画はないと述べた

ラシダ・トライブ議員は、クローガーの電子棚札ラベルとデジタルディスプレイでの顔認識技術の計画について懸念を表明しました。トライブの懸念は新しいものではなく、エリザベス・ウォーレン上院議員とロバート・ケイシー上院議員が既にクローガーのCEOロドニー・マクマレンにデータの誤用の可能性について書簡を送っていました。公衆の懸念にもかかわらず、クローガーは少なくとも5年間にわたりESLs（電子棚札ラベル）を開発しており、店内での顔認識技術の使用計画はないと主張しています。ESLsは、店舗が価格を更新し、在庫を追跡するのを助けるデジタル版の価格タグであり、ウォルマートやシュヌークスなどの複数のスーパーマーケットでも使用されています。ただし、需要や他の要因に基づいて価格を調整するダイナミック・プライシングやサージ・プライシングの可能性について懸念が寄せられています。クローガーとウォルマートの両方が、ESLsをダイナミック・プライシングに使用しないと保証しています。トライブはまた、クローガーが2019年に1店舗でのパイロット実験後に中止した顔認識技術についても懸念を表明しました。同社は、将来的に顔認識技術を使用する計画はないと否定しています。ESLsと顔認識技術に関する懸念は、スーパーマーケットでのこれらの技術のリスクとベネフィットについてのより広い議論を引き起こしています。業界のリーダーたちは、ESLsが店舗の無駄を削減し、効率を改善するのを助けることができるという主張ですが、政府の公務員やメディアは、誤用の可能性について警鐘を鳴らしています。