LGは、同社のスマートテレビがユーザーをスパイしているという主張を否定しています。同社は、音声コマンドのためのウェイクワード検出はデバイス上でローカルに行われると述べています。自動コンテンツ認識や興味ベースの広告のような機能はオプションです。しかし、批評家は、テレビが周囲の会話を記録していることを示唆する研究を指摘しています。LGの回答は、データ収集の範囲、共有慣行、セキュリティの脆弱性、プライバシー設定の明確さに対処していないとされています。同社は、LGスマートテレビはユーザーの会話を継続的に記録または送信しないことを強調しています。音声認識処理は、音声機能が有効になるかボタンが押された後にのみ開始されます。ウェイクワード検出のための音声はローカルで処理され、ウェイクワードが検出されない場合は破棄されます。音声認識の結果とログは、継続的な周囲の音声ではなく、特定のインタラクションに紐付けられています。ACRは、画面や音声を記録するのではなく、音声フィンガープリンティングを使用してコンテンツを識別します。興味ベースおよびクロスデバイス広告には、ユーザーの明示的な同意が必要です。LGは、ユーザーのプライバシーはコアな設計原則であると主張しています。