オンラインレビューの構造（感情だけでなく）が、読者が何を有益と感じるかを予測する

約20万件のAmazonレビューを対象とした調査によると、オンライン製品レビューの有用性は、何が書かれているかだけでなく、情報の構造にも左右されることが明らかになりました。ケンブリッジ大学とクイーンズランド大学の研究者たちは、衣料品から食品、電子機器まで、さまざまな製品のAmazonレビューを調査しました。その結果、情報の構成方法が、何が書かれているかと同じくらい重要であり、レビューの構造が異なると、レビューアーが製品をどのように評価したかによって、役立つ度合いも変わることが判明しました。