Oppo、AI搭載のアフターサービスシステムを導入

Oppoは、AIの力でアフターサービスシステムを強化しています。具体的には、社内開発の大規模言語モデル（LLM）であるAndesGPTをカスタマーサポートシステムに統合しています。 現在、このアップグレードされたシステムは20の国と地域で稼働しており、13の異なる言語でのリクエストに対応できます。このシステムの強みの一つは、24時間365日稼働しており、営業時間外や休日でも迅速な対応が得られることです。また、Oppoは13市場でWhatsApp上でAI主導のサービスを展開しており、これは業界初の試みです。 現在、世界中のOppoユーザーの60%がこのサービスを利用できます。