SalesforceのCEOマーク・ベニオフによると、同社はAIを使用して仕事の最大50%をカバーしており、そのAI製品の正確性は93%に達している

SalesforceのCEO兼創設者マーク・ベニオフは、同社が人工知能（AI）に依存して30%から50%の仕事を処理していることを明らかにした。同社は生産性を高め、コストを削減することを目指してAIブームに乗り遅れない他のシリコンバレーのテクノロジー企業、例えばマイクロソフトやグーグルと同様にAIに注力している。ベニオフは、AIが人間が行っていた仕事を代わりに行うことができ、ソフトウェアエンジニアリングや顧客サービスなどの高付加価値の仕事に集中できるようになるという信念を持っている。彼は、年次ビジネス計画の作成にAIパートナーを使用し、Salesforceの幹部と共同で作成している。同社は今年末までに10億のAIエージェントを所有する予定で、既に65%の企業がAIエージェントの実験を始めている。Salesforceは、ウォルト・ディズニー・カンパニーなどが顧客サービスなどのタスクを人間の監督なしで実行するために使用するAI製品で93%の正確性を達成している。同社は、グローバル・マーケット・インテリジェンス・ファームIDCによって、12年連続で顧客関係管理ソフトウェアのトッププロバイダーにランクされている。AIブームは、新しい「小さなチーム」の時代を迎えている。テクノロジー企業は、コストを削減し、効率を高めるために最少の人数で運営する競争を始めている。Salesforceは、最新の収益報告書で98億ドルの収益を報告し、前年比8%の増加を達成し、41.3億ドルのガイダンスを上げた。同社は、企業の規模にかかわらず、デジタル労働力の構築と生産性の向上、コスト削減、成長の加速を可能にする深く統合されたエンタープライズAIプラットフォームを構築している。