「先週の番組では、会話の科学について探り、日常の会話でも繊細な調整が必要であることをみた。この週、我々は、みんなが恐れる討議を探る：困難な会話。誰かに不当に扱われたと伝えること。昇給を要求すること。高齢者の車の鍵を取り上げること。我々は、困難な会話が困難である理由と、それらを乗り越えるための心理学的テクニックのシリーズについて、Alison Wood Brooksと話す。アルィソンとの会話のパート1を逃した場合は、必ずチェックしてください！それは「私たちは話さなければならない」と題されている。シャンカルはまた、ジュリア・ミンソンとのエピソードを挙げた、それでは、衝突がエスカレートしないようにする方法について話した。その会話はこちらで見つけることができます。」