すべての問題が解決できるわけではない — 偉大なリーダーは、何を解決し、何から学ぶべきかを知っている

「多くのリーダーは、応急処置に頼りがちですが、中には解決できない問題もあり、それらは「率いる」しかありません。その違いを見分け、時間、エネルギー、そして信頼を無駄にしない方法を説明します。」