受賞歴のあるシェフとその夫が、田舎にあるハンスの店からの自宅までの送迎を中止するよう命じられる北ヨークシャーで評判のレストランを経営する夫婦が、「いっそ、送迎してあげようか」と思ったのは、客が家に帰るために履き替える靴を持ってくるようになった時だった。しかし、顧客に愛されていたこの取り決めは、カウンシルの意向に反し、ルース・ハンスさんと夫のマークさんは、地方自治法（雑則）1976年法に違反していると通知された。