トリップアドバイザーのホテルレビューのAI要約は、深刻な苦情... ノート

トリップアドバイザーのホテルレビューのAI要約は、深刻な苦情を軽視していることが調査で判明

性的嫌がらせの告発をうやむやにし、衛生問題で訴えられているホテルを「清潔」と描写したAI生成の概要 集団食中毒で訴えられているホテルが「清潔」と描写され、スタッフによる性的嫌がらせの苦情があったリゾートが「フレンドリー」なサービスだと称賛されたのは、数百万件のトリップアドバイザーのレビューを要約することを目的としたAIによるものだった。 消費者のキャンペーン団体「Which?」の調査によると、これらの顧客フィードバックの概要は、カビの悪臭から水道水の不足まで、深刻な苦情を軽視していた。