UXを単純化しすぎているのか？ユーザーエンゲージメントにおける摩擦の役割

ウェブデザインにおける摩擦を減らすことが常に最良のアプローチとは限りません。時には、少しの複雑さがユーザーエンゲージメントや意思決定を高めることがあります。重要なのは、摩擦がユーザーのニーズや状況に応じて、いつ価値を付加し、いつ邪魔になるかを理解することです。