サービスチャージは任意から当然のものへと変化し、消費者の不満と混乱を引き起こしています。多くの利用者は、以前ならチップを払わなかったサービスに対しても、支払いを義務付けられていると感じています。例えば、ビールのパイントやコーヒーショップ、さらにはセルフサービス機でのサービスに対して追加料金を支払うケースがあります。この「チップクリープ」と呼ばれる現象は、多くの人にとってチップを払うことを不快な経験にしています。以前はレストランで標準的な10%が一般的でしたが、現在では15%といったより高い割合が現れています。コーヒーショップで見られるように、サービスが提供される前にチップの提案が表示されることが多く、チップを払うプレッシャーが高まっています。この傾向は、英国の消費者にとって困難な状況を生み出しています。提案されるチップの頻度と金額が増加するにつれて、チップは地雷原と化しています。これは、これらの義務的またはほぼ義務的なチャージから真に恩恵を受けているのは誰なのかという疑問を投げかけます。英国におけるチップ文化の変化は、消費者にとって大きな論争点となっています。