Whoop、無料アップグレードの約束を反故にしたことでユーザーの怒りを買う

「ウェアラブルスタートアップWhoopは最近、新しいフィットネストラッカーWhoop 5.0を発表したが、既存ユーザーは不満である。なぜなら、彼らは無料アップグレードを受けられないからである。会社は、少なくとも6ヶ月以上のメンバーは次世代ハードウェアへの無料アップグレードを受けられると述べていた。ただし、Whoopは今、Whoop 4.0から5.0へのアップグレードを望むメンバーは支払う必要があると述べている。Whoopは、フィットネストラッカーとは異なる運営モデルを持っている。ほとんどのウェアラブルメーカーはハードウェアの料金を支払い、 EXTRAデータや機能のためにサブスクリプションを提供する。一方、Whoop Ringはハードウェアを購入し、月額サブスクリプションを選択する例である。Whoopの場合は、ハードウェアを「無料」で、年額サブスクリプションを支払う。会社は、既存ユーザーに、新しいハードウェアがリリースされるたびに無料アップグレードを受けられると約束していた。ただし、この約束は今破られ、既存ユーザーを不満に陥れている。」