今週末、Jeep Wrangler 4xeのオーナーは、不具合のある無線（OTA）ソフトウェアアップデートが原因で危険な状況に直面しました。このアップデートは、Uconnectインフォテインメントシステム用のものでしたが、走行中に車の電源が落ち、立ち往生するという問題を引き起こしました。影響を受けたオーナーは、様々なオンラインプラットフォームでこの問題を報告し、恐ろしい体験の詳細を語りました。この問題はすぐに車を動けなくしたわけではありませんが、走行中に予期せず発生しました。高速道路でパワートレインが故障したオーナーもいれば、低速で発生したオーナーもいました。Jeepは、オーナーからの多数の苦情を受けて、問題のあるアップデートを速やかに取り下げました。このソフトウェアは、取り下げられる前にすでに多くの車両にダウンロードされていました。Jeepのソーシャルエンゲージメントチームは、まだアップデートをインストールしていないオーナーに対し、アップデート通知を無視するようにアドバイスしました。また、すでに修正前にアップデートを済ませたオーナーには、ハイブリッドモードと電気モードの使用を避けるように指示しました。Jeepは、この深刻な問題に対処するためにソフトウェア修正プログラムをリリースしました。