RSS マッキンゼー・インサイト&出版 Follow ジェネレーティブAIエージェントがリテール銀行の顧客関係をどのように脅かすか 顧客がますます金融アドバイスのために生成AIに頼り、エージェンティックAIが台頭し続けるにつれて、リテールバンクは潜在的な中間搾取の緩和策を検討すべきである。 How gen AI agents threaten retail banks’ customer relationships mckinsey.com