ジャンボスーパーマーケットとPostNlが、ジャーニーセント... ノート

ジャンボスーパーマーケットとPostNlが、ジャーニーセントリックデザイン運用における先駆者として注目される

本レポートは、顧客サービス体験を向上させ、より良いビジネス成果を実現するために、オランダに拠点を置く2つの組織が実施した革新的な取り組みを照らし出しています。